Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Abra seu perfil para ver quais dados pode editar diretamente. Alguns campos verificados de identidade ou da empresa podem exigir ajuda do suporte para serem alterados.
Antes de começar
Selecione o perfil ou a empresa correta e identifique o campo que precisa ser atualizado.
Etapas
- Na web, abra Configurações (Settings) e a área Perfil (Profile) ou de informações da empresa. No celular, abra Perfil (Profile) e Conta (Account), ou a área de perfil exibida em Configurações (Settings).
- Selecione o dado específico de identidade, empresa ou contato que precisa atualizar. Confira se está na conta desejada.
- Para um campo que permite edição, insira a informação corrigida. Se os dados da empresa na web orientarem a usar Entrar em contato com o suporte (Contact support), siga esse caminho.
- Conclua qualquer verificação exigida pelo aplicativo e salve. Reabra o campo ou confira sua confirmação para verificar o resultado.
- Para um campo bloqueado, use Obter ajuda (Get help) e explique qual dado precisa ser atualizado.
Resultado esperado
Confira o campo atualizado do perfil ou use Obter ajuda (Get help) para um campo bloqueado. Não presuma que todos os campos pessoais e empresariais possam ser editados diretamente.
Se algo não funcionar
- Se uma alteração de e-mail ou telefone solicitar um código de verificação, insira esse código somente no aplicativo.
- Não envie documentos de identidade ou dados completos da conta em uma solicitação inicial de suporte. O suporte pode orientar você para o processo seguro apropriado.