Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
As informações de identidade e o apelido são configurações separadas. Alterações de dados legais podem exigir documentos comprobatórios.
Antes de começar
Use informações corretas para a conta desejada. Forneça documentos comprobatórios de identidade somente por um método seguro de verificação ou envio confirmado.
Etapas
- Abra Perfil (Profile) e, depois, Conta (Account). Escolha Dados de identidade (Identity details) para informações legais ou Apelido (Nickname) para seu identificador de exibição.
- Em Dados de identidade (Identity details), insira o código de acesso do aplicativo quando solicitado. Confira os nomes legais (primeiro e do meio), os sobrenomes legais, a data de nascimento, o país de residência, o estado, a cidade, as linhas de endereço e o número de telefone.
- Insira as alterações e escolha Salvar (Save). Leia o aviso de que as informações devem corresponder aos seus documentos oficiais e de que será necessário fornecer comprovação.
- Escolha Sim, alterar (Yes, change) para prosseguir com essa solicitação ou Cancelar (Cancel) para voltar sem confirmá-la. Siga qualquer solicitação de documentos efetivamente fornecida pelo aplicativo.
- Em Apelido (Nickname), insira o novo valor no campo @ e escolha Salvar (Save).
Resultado esperado
Para informações de identidade, diferencie uma solicitação de alteração enviada da verificação concluída. Para uma alteração de apelido, confira o valor no perfil depois de salvar.
Se algo não funcionar
- Uma alteração de identidade enviada não comprova que as novas informações concluíram a verificação.
- O formulário de apelido não comprova que todo identificador está disponível ou é permitido.
- Sair (Log out) e Excluir conta (Delete account) são entradas separadas em Conta (Account); alterar dados do perfil não aciona essas ações.
Ainda precisa de ajuda?
Obtenha ajuda com a verificação. Inclua a etapa e a mensagem de erro, mas envie documentos de identidade ou financeiros somente pelo método seguro confirmado para o seu caso.