Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Escolha um destino e um plano de dados, revise como vai pagar e, depois, confira o resultado da compra. Comprar um plano e instalar um eSIM são etapas separadas.
Antes de pagar, confira os requisitos de compatibilidade do fornecedor para seu dispositivo e as condições de cobertura, ativação e validade do plano. Se não conseguir confirmar que o plano funcionará para seu dispositivo e destino, pergunte ao suporte antes de comprar.
Antes de começar
Confira se o plano oferecido atende ao destino e dispositivo pretendidos e revise os termos atuais antes de comprar.
Etapas
- Abra eSIM e escolha Obter eSIM (Get eSIM) para seu primeiro eSIM ou + Novo eSIM (+ New eSIM) se já tiver um.
- Em Explorar planos (Explore plans), busque seu destino ou escolha-o em Principais opções (Top picks) ou Todos os destinos (All destinations).
- Revise a franquia, a duração e o preço. Se GB ilimitados (Unlimited GB) for oferecido, selecione o número de dias mostrado nesse plano. Escolha Continuar (Continue).
- Em Comprar eSIM (Purchase eSIM), escolha Sua Buburuza (Your Buburuza) para selecionar uma conta ou cartão oferecido, ou Externo (External) para usar um método de pagamento externo disponível.
- Para um cartão externo, escolha um cartão salvo ou Novo cartão (New card). O formulário de novo cartão pede número, data de validade e CVV e permite escolher se deseja salvar o cartão para recargas futuras.
- Na Revisão (Review), confira País de uso (Country of use), Plano (Plan), Tipo (Type), Duração (Duration), Valor total (Total amount) e Método de pagamento (Payment method). Corrija qualquer informação que não corresponda à sua viagem ou ao pagamento pretendido.
- Use o controle final Comprar (Buy) ou Continuar (Continue) exibido para o método selecionado e conclua as solicitações de pagamento apresentadas. Confira o resultado: Processando seu pagamento (Processing your payment) é diferente da tela que informa que está pronto.
- Quando o eSIM estiver pronto, escolha Instalar (Install) ou Instalar depois (Install later). Volte à visão geral de eSIM para conferir o status.
Resultado esperado
Quando o eSIM estiver pronto, Instalar (Install) ou Instalar depois (Install later) será oferecido. Examine o status na visão geral; a compra e a instalação são etapas separadas.
Se algo não funcionar
- Use um método de pagamento habilitado e oferecido a você. Um método marcado como Em breve (Coming soon) não pode ser selecionado para pagamento.
- Se o pagamento estiver sendo processado, confira essa compra existente antes de iniciar outra.
- Revise os detalhes do plano quanto a destinos atendidos, duração, uso de dados e preço. Confira as condições de uso justo, velocidade e renovação mesmo quando o plano estiver marcado como Ilimitado (Unlimited).
- O fato de a compra estar pronta não significa que o eSIM esteja instalado ou que o plano esteja ativado.