Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
A tela de login com senha do aplicativo móvel aceita seu endereço de e-mail ou número de celular com a senha de login.
Antes de começar
Use estas etapas quando a tela de login da conta solicitar uma senha de login. Mantenha essa senha separada do código de acesso do aplicativo.
Etapas
- Escolha Entrar (Log in) na tela de boas-vindas ou na página de cadastro.
- Use o formulário de e-mail ou mude para celular e selecione o código internacional.
- Insira o e-mail ou número de telefone da conta e a senha de login. Use o controle de visualização da senha somente quando puder ver a tela com privacidade.
- Escolha Entrar (Log in).
- Se esqueceu a senha de login, escolha Esqueci a senha (Forgot password) para iniciar a recuperação por e-mail ou celular.
- Use Google ou Apple somente quando essa opção de provedor for oferecida para a conta e você quiser entrar por ela.
Resultado esperado
Após Entrar (Log in), confira se a conta desejada abre ou se aparece outra etapa de autenticação ou um erro. Confira o resultado do login depois de inserir suas credenciais.
Se algo não funcionar
- A senha de login não é o código de acesso de seis dígitos usado para desbloquear o aplicativo.
- O login pelo Google permite entrar com o Google. O Google Authenticator gera códigos de autenticação de dois fatores.
- Use o método de login exibido para sua conta; um fluxo sem senha, com chave de acesso, tem etapas diferentes.
Ainda precisa de ajuda?
Para obter ajuda, consulte Como entrar em contato com o Suporte Buburuza. Informe a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o Como relatar atividade não autorizada ou suspeita de fraude.