قبل إغلاق حسابك
اسحب رصيدك بالكامل، بما يشمل جميع الأموال بالعملات التقليدية وجميع العملات المشفرة، إلى حساب أو محفظة خارج Buburuza قبل طلب حذف الحساب. لا يمكن إتمام الحذف ما دام هناك رصيد متبقٍ. يجب إعادة جميع الأموال المتبقية إليك قبل الإغلاق.
راجع كل حساب ومحفظة وتأكد من اكتمال عمليات السحب. عالج المدفوعات المعلقة وأي نشاط آخر في الحساب قبل التأكيد النهائي للإغلاق.
إذا تعذر عليك سحب رصيد أو معالجة عملية معلقة، فتواصل مع الدعم. لا تتابع الحذف ما دامت هناك أموال متبقية.
احفظ كشوف الحساب أو السجلات التي تحتاج إليها قبل إغلاق حسابك.
على الويب
افتح الإعدادات (Settings) ← الملف الشخصي (Profile) ← إغلاق حسابك (Close your account). اختر التواصل مع الدعم للإغلاق (Contact support to close) واتبع الإجراء الخاص بحسابك. قبل إتمام الإغلاق، تأكد من وصول جميع الأموال إلى حسابك أو محفظتك الخارجية وعدم بقاء أي رصيد في Buburuza.
على الهاتف
بعد سحب جميع الأموال والتأكد من عدم بقاء رصيد، افتح الإعدادات (Settings) ← حذف الحساب (Delete account). اقرأ التأكيد. إذا قررت المتابعة، فاختر متابعة (Continue) وأدخل رمز التحقق المرسل بالبريد الإلكتروني داخل التطبيق. لا تؤكد الحذف النهائي (Delete Forever) إلا إذا كنت تريد حذف الحساب وأُعيدت جميع الأموال إليك.
بعد طلب الإغلاق
احتفظ بتأكيد الإغلاق أو محادثة الدعم. تقديم الطلب لا يؤكد أن الحساب قد أُغلق.
حذف تطبيق الهاتف أو إزالة محفظة لا يغلق حسابك المالي. لا ترسل مطلقًا كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة أو وثائق الهوية في رسالة دعم عامة.