أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
تستخدم شاشتا الإغلاق على الهاتف المحمول والويب إجراءين مختلفين. اقرأ الإجراء للمنصة التي تستخدمها واحسم المسائل المتعلقة بالأموال المتبقية قبل إتمام تأكيد لا يمكن الرجوع عنه.
تحقّق من الأموال المتبقية والأنشطة المعلّقة قبل البدء. إذا بقي أمر دون حل، فتواصل مع الدعم قبل اختيار متابعة (Continue) أو حذف نهائيًا (Delete Forever). إغلاق الحساب وإزالة المحفظة وحذف تطبيق الهاتف المحمول إجراءات مختلفة.
قبل أن تبدأ
تأكّد من الحساب الذي تنوي إغلاقه واقرأ المسار والتأكيد النهائي المعروضين على منصتك. اطلب مساعدة الدعم عندما يكون المعنى أو الأثر غير واضح.
الخطوات
- على الويب، افتح الإعدادات (Settings)، ثم الملف الشخصي (Profile)، واعثر على إغلاق حسابك (Close your account).
- راجع التعليمات الخاصة بسحب الرصيد المتبقي، ثم اختر التواصل مع الدعم للإغلاق (Contact support to close) واتبع الإجراء الخاص بالحساب.
- على الهاتف المحمول، افتح الإعدادات (Settings) واختر حذف الحساب (Delete account).
- اقرأ تحذير الحذف كاملًا. يذكر التحذير أنه لا يمكن استرداد الحساب أو استخدامه بعد ذلك وأن أي أصول متبقية في المحفظة تصبح غير قابلة للوصول.
- اختر متابعة (Continue) فقط بعد معالجة ما ورد في التحذير. أدخل رمز البريد الإلكتروني في التطبيق إذا قررت المتابعة.
- اقرأ تأكيد الحذف نهائيًا (Delete Forever) الأخير وأكمله فقط عندما تنوي حذف الحساب. احتفظ بالتأكيد الناتج أو تواصل مع الدعم إذا كانت الحالة النهائية غير واضحة.
النتيجة المتوقعة
احتفظ بالتأكيد الناتج أو المحادثة مع الدعم. طلب المساعدة وتأكيد الحذف المكتمل نتيجتان مختلفتان.
إذا واجهت مشكلة
- لا تفترض أن حذف تطبيق الهاتف المحمول يغلق حسابك المالي.
- إذا ظهر خيار حذف ذاتي، فاقرأ التأكيد بعناية واسأل الدعم عن الأموال أو الأنشطة غير المحسومة قبل المتابعة.