أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
افتح ملفك الشخصي لمعرفة البيانات التي يمكنك تعديلها مباشرة. قد تتطلب بعض حقول الهوية أو الشركة التي تم التحقق منها مساعدة الدعم لتغييرها.
قبل أن تبدأ
حدّد الملف أو الشركة الصحيحة والحقل الذي يحتاج إلى تحديث.
الخطوات
- على الويب، افتح الإعدادات (Settings) ومنطقة الملف الشخصي (Profile) أو معلومات الشركة. على الهاتف المحمول، افتح الملف الشخصي (Profile) والحساب (Account)، أو منطقة الملف الشخصي المعروضة في الإعدادات (Settings).
- حدّد بيانات الهوية أو الشركة أو الاتصال التي تحتاج إلى تحديثها. تحقّق من أنك في الحساب المقصود.
- للحقل الذي يتيح التعديل، أدخل المعلومات المصحّحة. إذا وجّهتك بيانات الشركة على الويب إلى التواصل مع الدعم (Contact support)، فاستخدم ذلك المسار بدلًا من ذلك.
- أكمل أي مطالبة تحقق يطلبها التطبيق واحفظ. أعد فتح الحقل أو تحقّق من تأكيده للتحقق من النتيجة.
- للحقل المقفل، استخدم الحصول على مساعدة (Get help) واشرح البيان الذي يحتاج إلى تحديث.
النتيجة المتوقعة
تحقّق من حقل الملف الشخصي المحدّث أو استخدم الحصول على مساعدة (Get help) لحقل مقفل. لا تفترض أن جميع الحقول الشخصية وحقول الشركة قابلة للتعديل مباشرة.
إذا واجهت مشكلة
- إذا طُلب رمز تحقق لتغيير البريد الإلكتروني أو الهاتف، فأدخل ذلك الرمز في التطبيق فقط.
- لا ترسل وثائق هوية أو بيانات حساب كاملة في طلب الدعم الأولي. يمكن للدعم توجيهك إلى الإجراء الآمن المناسب.