أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
يمكن شراء eSIM بينما لا تزال النظرة العامة تعرض غير مثبّتة (Not installed). التثبيت وتفعيل الباقة والبيانات المتبقية حالات منفصلة.
قبل أن تبدأ
حدّد eSIM المشتراة التي تنوي تثبيتها واتبع التعليمات الحالية لمزوّدها ولجهازك.
الخطوات
- افتح eSIM وحدّد بطاقة eSIM التي تريد تثبيتها. إذا كانت لديك عدة بطاقات، فمرّر إلى البطاقة المقصودة.
- تحقّق من حالة تثبيتها والباقة المدرجة تحتها.
- اختر تثبيت (Install) في شاشة الجاهزية أو على بطاقة غير مثبّتة (Not installed). إذا سبق أن اخترت التثبيت لاحقًا (Install later)، فارجع إلى تلك البطاقة للمتابعة.
- اتبع تعليمات التثبيت على الهاتف التي يقدمها التطبيق وجهازك فعليًا.
- ارجع إلى النظرة العامة وتحقّق من مثبّتة (Installed). بعد التثبيت، تحقق من حالة الباقة واتصال البيانات. مثبّتة (Installed) لا تعني أن الباقة نشطة أو متصلة.
النتيجة المتوقعة
قد تعرض النظرة العامة مثبّتة (Installed). تأكد من أن الباقة نشطة وأن الجهاز متصل بالبيانات.
إذا واجهت مشكلة
- يشتري خيار إضافة بيانات (Add data) باقة أو بيانات إضافية؛ وليس بديلًا عن تثبيت eSIM.
- اتبع تعليمات المزوّد الحالية لإعدادات التثبيت والتفعيل والتجوال والاتصال على جهازك.
- لا تحذف eSIM كحل روتيني لمشكلة تثبيت. يحذّر تأكيد الإزالة صراحةً من إزالة الباقات النشطة.
- إذا فشل التثبيت، فسجّل الخطأ المعروض وبيانات الجهاز للدعم قبل إعادة المحاولة أو إزالة eSIM.