أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
اتبع هذه الإرشادات للحساب المحدد عندما تتوفر فيه الميزة وعناصر التحكم الموضحة أدناه.
اختر حجم البيانات والمدة لباقة eSIM مخصصة، ثم تحقق من الباقة وطريقة الدفع معًا قبل الشراء.
قبل أن تبدأ
استخدم الباقة المخصصة (Custom plan) فقط إذا كانت متاحة لوجهتك. تحقق من شروط باقة المزود وجهّز طريقة دفع متاحة قبل الشراء.
الخطوات
- افتح قائمة وجهات eSIM وحدد بلدًا. إذا توفرت الباقة المخصصة (Custom plan)، فحددها بدلًا من باقة جاهزة ضمن الباقات المتاحة (Available plans).
- استخدم زري النقص والزيادة المنفصلين لضبط حجم البيانات وعدد الأيام. تحقق من المبلغ الإجمالي (Total amount)، ثم حدد متابعة (Continue).
- عند إتمام الشراء (Checkout)، راجع البلد والمزود وحجم البيانات والمدة والسعر. استخدم تعديل الباقة (Edit plan) إذا لم تطابق هذه البيانات اختيارك.
- افتح طريقة الدفع (Payment method) وحدد بطاقة محفوظة متاحة أو Apple Pay. لإضافة بطاقة، حدد إضافة بطاقة جديدة (Add new card) وأدخل رقمها وتاريخ انتهائها ورمز CVV، ثم حدد إضافة (Add) عندما يصبح متاحًا.
- تحقق من ظهور الطريقة المحددة عند إتمام الشراء (Checkout). اتبع زر الدفع وأي تعليمات للإذن معروضة لتلك الطريقة.
- بعد تمت إضافة eSIM بنجاح (eSIM added successfully)، اختر استعراض شرائح eSIM الخاصة بي (Explore my eSIMs) لمراجعتها أو تثبيت eSIM (Install eSIM) لبدء التثبيت. تحقق من حالة التثبيت بشكل منفصل.
- إذا احتجت إلى إدارة الطرق المحفوظة، فافتح طريقة الدفع (Payment method) وحدد تعديل (Edit). راجع بعناية الطريقة بجانب كل زر إزالة، وحدد تم (Done) عند الانتهاء.
النتيجة المتوقعة
بعد تمت إضافة eSIM بنجاح (eSIM added successfully)، افحص eSIM وابدأ التثبيت عند الحاجة. تحقق من الشراء والتثبيت وتفعيل الباقة كنتائج منفصلة.
إذا واجهت مشكلة
- إذا لم تتوفر الباقة المخصصة (Custom plan) لوجهة ما، فاختر من الباقات المتاحة وراجع أحجام بياناتها ومددها.
- إذا ظلت إضافة (Add) غير متاحة، فتحقق من حقول رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV. لا ترسل هذه البيانات إلى الدعم.
- معالجة الدفع وشراء eSIM وتثبيتها ووجود باقة بيانات نشطة حالات مختلفة. تحقق من الحالة الحالية لـ eSIM والباقة قبل الاعتماد على بيانات الهاتف.
- قبل إزالة طريقة محفوظة أو باقة، اقرأ أي تأكيد معروض. إزالة طريقة دفع محفوظة لا تثبت بحد ذاتها استردادًا أو إلغاءً لباقة eSIM.
- إذا انقطع تأكيد الدفع، فتحقق من سجل الدفعة وعملية الشراء الحالية قبل المحاولة مجددًا. تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر المرجع وأي رسالة خطأ إذا بقيت النتيجة غير واضحة؛ ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو تأذن بدفعة أخرى ما دامت نتيجة الدفعة الأولى غير معروفة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
التواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو عملية الشراء المعنية وحالتها الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الحالي قبل المحاولة مجددًا. لا تُدرج أبدًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.