أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
تعرض نظرة eSIM العامة الشريحة المحددة وحالة تثبيتها وباقاتها. تحقق من البطاقة المحددة قبل إضافة بيانات أو فتح الإعدادات (Settings).
قبل أن تبدأ
حدد شريحة eSIM والباقة المقصودتين. اقرأ شروط الباقة الحالية قبل إضافة بيانات أو إعادة التثبيت أو الإزالة.
الخطوات
- افتح eSIM. اسحب عارض البطاقات إذا كانت لديك أكثر من شريحة eSIM وحدد البطاقة المقصودة.
- اقرأ بلد الباقة وتاريخ الصلاحية والحصة المتبقية ونسبة الاستخدام حيثما تظهر. غير مفعلة (Not activated) حالة منفصلة للباقة.
- لشراء بيانات إضافية، استخدم إضافة بيانات (Add data) أو علامة الجمع بجوار باقة. راجع الوجهة والحصة والمدة والدفع قبل تأكيد الشراء.
- استخدم جميع الباقات (All plans) حيثما يظهر لفتح عرض الباقات المتاحة.
- افتح الإعدادات (Settings) لخيارات إدارة eSIM. تقود إعادة التثبيت (Reinstall) إلى مسار التثبيت على الجهاز؛ فاتبع تعليماته الحالية.
- إذا اخترت الإزالة، فاقرأ تحذير ستُزال الباقات النشطة (Active plans will be removed). اختر إغلاق (Close) للاحتفاظ بشريحة eSIM، أو الحذف على أي حال (Delete anyway) فقط عندما تنوي تلك الإزالة.
ما الذي يمكنك توقعه
بعد أي شراء أو إجراء إدارة، تحقق من حالة التثبيت والباقة الفعلية لشريحة eSIM المحددة. شراء الباقة وتثبيتها وتفعيلها حالات منفصلة.
إذا واجهت مشكلة
- تحقق من شريحة eSIM المحددة قبل شراء باقة؛ فقد تكون للبطاقات المتعددة وجهات وحالات تثبيت مختلفة.
- تحقق من شروط الباقة لمعرفة حدث التفعيل وموعد بدء فترة الصلاحية.
- تعامل مع الإزالة كإجراء منفصل عن إيقاف باقة مؤقتًا. تأكد من أثرها على الوصول والبيانات المتبقية وأي استرداد للمبلغ قبل المتابعة؛ ولا تستخدمها باعتبارها حلًا مفترضًا لمشكلة الاتصال.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع الحجز أو الباقة أو الطلب المتأثر ونص الخطأ. تحقق من سجل الشراء أو الحجز الموجود قبل تكرار إجراء نتيجته غير مؤكدة.