أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
تفصل خدمات المطار (Airport services) بين الحجوزات القادمة (Bookings) والسجل (History) وبطاقة عضويتك ورمز QR لحجز المسار السريع الفردي.
قبل أن تبدأ
جهّز سجل الحجز أو العضوية المقصود. تحقق من الخدمة والمطار والمسافر وتاريخ الزيارة قبل فتح بطاقة الدخول أو إجراء الإلغاء.
الخطوات
- افتح خدمات المطار (Airport services) وابحث عن السجل المعني ضمن الحجوزات (Bookings). استخدم السجل (History) للعثور على سجل خدمة سابقة.
- افتح الحجز وراجع المطار والخدمة ووقت الزيارة ومعلومات المسافر والعنوان الإرشادي.
- للدخول عبر المسار السريع، استخدم رمز QR داخل الحجز الذي ينص على مسحه عند بوابات المسار السريع (Fast Track).
- استخدم إظهار بطاقة العضوية (Show membership pass) لعرض هوية العضوية وانتهائها وعدّادات الاستحقاقات. استخدم رمز QR للحجز المحدد بدلًا من بطاقة العضوية العامة.
- اختر احجز مجددًا (Book again) فقط عندما تريد بدء حجز آخر.
- إذا احتجت إلى الإلغاء، فاقرأ شروط الإلغاء الحالية للخدمة المحددة وافتح إلغاء الحجز (Cancel booking) عندما يتوفر. اتبع التأكيد الفعلي المعروض وتحقق من حالة الحجز الناتجة.
النتيجة المتوقعة
ينبغي أن تعثر على الحجز الصادر وبطاقة الدخول الصحيحة أو رمز QR للحجز. بعد أي طلب إلغاء، تحقق من نتيجته الفعلية قبل توقع استرداد المبلغ أو إعادة الاستحقاق.
إذا واجهت مشكلة
- معاينة الدفع أو رمز QR للعضوية لا يثبتان نجاح حجز معين. ابحث عن الحجز الصادر.
- قبل استخدام إلغاء الحجز (Cancel booking)، اقرأ شروط الإلغاء واسترداد الأموال الحالية. تأكد من النتيجة قبل توقع استرداد المبلغ أو إعادة الاستحقاق.
- تحقق من بيانات المسافر والزيارة قبل تأكيد حجز متكرر عبر احجز مجددًا (Book again).
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
للحصول على المساعدة، راجع التواصل مع دعم Buburuza. اذكر مرجع الحجز أو الباقة أو الطلب المعني ونص الخطأ. تحقق من سجل الشراء أو الحجز الحالي قبل تكرار إجراء لم تتضح نتيجته.