Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Elige un destino y un plan de datos, revisa cómo vas a pagar y, después, comprueba el resultado de la compra. Comprar un plan e instalar una eSIM son pasos independientes.
Antes de pagar, comprueba los requisitos de compatibilidad del proveedor para tu dispositivo y las condiciones de cobertura, activación y validez del plan. Si no puedes confirmar que el plan funcionará con tu dispositivo y en tu destino, pregunta al soporte antes de comprar.
Antes de empezar
Comprueba que el plan ofrecido sea adecuado para el destino y el dispositivo que quieres usar, y revisa sus condiciones vigentes antes de comprarlo.
Pasos
- Abre eSIM y elige Obtener eSIM (Get eSIM) para tu primera eSIM, o + Nueva eSIM (+ New eSIM) cuando ya tengas una.
- En Explorar planes (Explore plans), busca tu destino o elígelo en Destacados (Top picks) o Todos los destinos (All destinations).
- Revisa los datos incluidos, la duración y el precio. Si se ofrece GB ilimitados (Unlimited GB), selecciona el número de días que muestre ese plan. Elige Continuar (Continue).
- En Comprar eSIM (Purchase eSIM), elige Tu Buburuza (Your Buburuza) para seleccionar una cuenta o tarjeta ofrecida, o Externo (External) para usar un método de pago externo disponible.
- Para una tarjeta externa, elige una tarjeta guardada o Nueva tarjeta (New card). El formulario de nueva tarjeta solicita el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, y permite elegir si se guarda la tarjeta para futuras recargas.
- En Revisar (Review), comprueba País de uso (Country of use), Plan (Plan), Tipo (Type), Duración (Duration), Importe total (Total amount) y Método de pago (Payment method). Corrige cualquier dato que no coincida con tu viaje o el pago que quieres realizar.
- Usa el control final Comprar (Buy) o Continuar (Continue) que se muestre para el método seleccionado y completa las indicaciones de pago facilitadas. Comprueba el resultado: Procesando tu pago (Processing your payment) es distinto de la pantalla que indica que la eSIM está lista.
- Cuando la eSIM esté lista, elige Instalar (Install) o Instalar más tarde (Install later). Vuelve a la vista general de eSIM para comprobar su estado.
Resultado esperado
Cuando la eSIM esté lista, se ofrece Instalar (Install) o Instalar más tarde (Install later). Revisa su estado en la vista general; la compra y la instalación son etapas independientes.
Si algo no funciona
- Usa un método de pago activado que se te ofrezca. Un método etiquetado como Próximamente (Coming soon) no se puede seleccionar para pagar.
- Si el pago se está procesando, comprueba esa compra existente antes de iniciar otra.
- Revisa los detalles del plan para conocer los destinos admitidos, la duración, el uso de datos y el precio. Comprueba las condiciones de uso razonable, velocidad y renovación incluso cuando un plan se etiquete como Ilimitado (Unlimited).
- Que la compra esté lista no significa que la eSIM esté instalada ni que el plan esté activado.