Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
La vista general de eSIM muestra la eSIM seleccionada, su estado de instalación y sus planes. Comprueba la tarjeta seleccionada antes de añadir datos o abrir Ajustes (Settings).
Antes de empezar
Selecciona la eSIM y el plan correspondientes. Lee las condiciones vigentes del plan antes de añadir datos, reinstalarlo o eliminarlo.
Pasos
- Abre eSIM. Desliza el carrusel de tarjetas si tienes más de una eSIM y selecciona la tarjeta correspondiente.
- Lee el país del plan, la fecha de validez, los datos restantes y el porcentaje de uso donde se muestren. No activado (Not activated) es un estado independiente del plan.
- Para comprar más datos, usa Añadir datos (Add data) o el signo más junto a un plan. Revisa el destino, los datos incluidos, la duración y el pago antes de confirmar la compra.
- Usa Todos los planes (All plans) donde aparezca para abrir la vista de planes disponibles.
- Abre Ajustes (Settings) para ver las opciones de gestión de la eSIM. Reinstalar (Reinstall) lleva al proceso de instalación del dispositivo; sigue sus instrucciones actuales.
- Si eliges eliminarla, lee la advertencia Se eliminarán los planes activos (Active plans will be removed). Elige Cerrar (Close) para conservar la eSIM, o Eliminar de todos modos (Delete anyway) únicamente cuando quieras realizar esa eliminación.
Qué esperar
Después de cualquier compra o acción de gestión, comprueba el estado real de instalación y del plan de la eSIM seleccionada. Un plan comprado, instalado y activado representa estados independientes.
Si algo no funciona
- Comprueba qué eSIM está seleccionada antes de comprar un plan; las distintas tarjetas pueden tener destinos y estados de instalación diferentes.
- Consulta las condiciones del plan para conocer qué evento lo activa y cuándo comienza el periodo de validez.
- Trata la eliminación como una acción distinta de pausar un plan. Confirma su efecto sobre el acceso, los datos restantes y cualquier reembolso antes de continuar; no la uses suponiendo que resolverá un problema de conectividad.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la reserva, el plan o la solicitud afectados y el texto del error. Comprueba el registro de la compra o reserva existente antes de repetir una acción cuyo resultado sea incierto.