Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
El pase de membresía aeroportuaria identifica tu membresía y muestra por separado la información de visitas del titular y de los invitados. Compruébalo junto con las normas de acceso del servicio seleccionado.
Antes de empezar
Abre el pase de membresía de tu cuenta y comprueba las normas vigentes del lugar. Confirma por separado las visitas permitidas al titular y a los invitados antes de planear la entrada.
Pasos
- Abre Servicios aeroportuarios (Airport services) y elige Mostrar pase de Buburuza (Show Buburuza pass) o la acción de pase de membresía mostrada para la sala VIP seleccionada.
- Comprueba el QR de membresía, el número del pase y su fecha de validez. Lee por separado los contadores de sala VIP y acceso rápido del titular y de los invitados.
- Si el pase ofrece Actualizar (Refresh), úsalo cuando necesites actualizar el QR de membresía mostrado. Presenta el QR actual en la recepción de la sala VIP según las instrucciones del lugar.
- Antes de llevar a un invitado, lee las visitas permitidas a invitados y las condiciones de uso de visitas. Si el pase indica que cada invitado consume una visita asignada a salas VIP, comprueba las visitas restantes antes de entrar.
- Para una visita de acceso rápido reservada, abre el QR propio de la reserva y sus instrucciones sobre la puerta. El QR general de membresía y el pase de una reserva concreta tienen finalidades diferentes.
Qué esperar
Deberías identificar el pase de membresía actual y las visitas permitidas aplicables al titular y a los invitados. Verifica por separado las condiciones de entrada del lugar; un QR mostrado no garantiza la entrada.
Si algo no funciona
- Si Actualizar (Refresh) no genera un pase utilizable, comprueba los datos de la membresía y pide ayuda al soporte antes de suponer que tienes acceso.
- Comprueba la validez actual y los contadores de visitas permitidas; no supongas que las visitas a salas VIP y de acceso rápido, o las del titular y los invitados, sean intercambiables.
- Presentar un QR de membresía no garantiza que haya capacidad ni que se permita la entrada a la sala VIP. Comprueba las condiciones de acceso actuales del lugar.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica la referencia de la reserva, el plan o la solicitud afectados y el texto del error. Comprueba el registro de la compra o reserva existente antes de repetir una acción cuyo resultado sea incierto.