Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
Una eSIM puede estar comprada mientras su vista general sigue indicando No instalada (Not installed). La instalación, la activación del plan y los datos restantes son estados independientes.
Antes de empezar
Selecciona la eSIM comprada que quieras instalar y sigue las instrucciones actuales de su proveedor y de tu dispositivo.
Pasos
- Abre eSIM y selecciona la tarjeta eSIM que quieras instalar. Si tienes varias, desliza hasta la tarjeta correspondiente.
- Comprueba su estado de instalación y el plan que aparece debajo.
- Elige Instalar (Install) en la pantalla que indica que está lista o en una tarjeta No instalada (Not installed). Si antes elegiste Instalar más tarde (Install later), vuelve a esa tarjeta para continuar.
- Sigue las instrucciones de instalación en el teléfono que realmente presenten la aplicación y tu dispositivo.
- Vuelve a la vista general y comprueba si aparece Instalada (Installed). Después de instalar, comprueba el estado del plan y la conexión de datos. Instalada (Installed) no significa que el plan esté activo o conectado.
Resultado esperado
La vista general puede mostrar Instalada (Installed). Confirma que el plan está activo y que el dispositivo tiene conexión de datos.
Si algo no funciona
- Añadir datos (Add data) compra un plan o datos adicionales; no sustituye a la instalación de la eSIM.
- Sigue las instrucciones actuales del proveedor para los ajustes de instalación, activación, itinerancia y conexión de tu dispositivo.
- No elimines una eSIM como solución rutinaria a un problema de instalación. La confirmación de eliminación advierte expresamente que se eliminarán los planes activos.
- Si falla la instalación, anota el error mostrado y los detalles del dispositivo para el soporte antes de volver a intentarlo o eliminar la eSIM.