Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Confira os dispositivos conectados à sua conta e encerre uma sessão individual ou as outras sessões, preservando a sessão atual.
Antes de começar
Use um dispositivo sob seu controle e mantenha a sessão atual identificável. Tenha o código de acesso do aplicativo disponível se a conta o solicitar antes de encerrar uma sessão.
Etapas
- Abra Perfil (Profile), depois Privacidade e segurança (Privacy & security) e Dispositivos confiáveis (Trusted devices). Se o menu de segurança usar Atividade de login (Login activity), abra essa entrada.
- Confira Sessão atual (Current session) separadamente de Sessão ativa (Active session). Compare o dispositivo, o aplicativo ou navegador, a localização e a data.
- Selecione uma sessão ativa para conferir Aplicativo (Application), Localização (Location), Endereço IP (IP address) e a última atividade.
- Escolha Encerrar esta sessão (Terminate this session). Confira o dispositivo selecionado na confirmação e escolha Sim, encerrar (Yes, terminate); use Não, manter (No, keep) para cancelar.
- Insira o código de acesso do aplicativo quando solicitado. Confira Sessão encerrada (Session is terminated) e confirme que o dispositivo desejado foi removido da lista.
- Para encerrar as outras sessões de uma vez, escolha Encerrar todas as outras sessões (Terminate all other sessions). A explicação informa que o dispositivo atual permanece conectado.
- Use Se inativo por (If inactive for) para conferir a expiração por inatividade. Escolha um intervalo oferecido, como 1 week (uma semana), 1 month (um mês), 3 months (três meses) ou 6 months (seis meses). Use Cancelar (Cancel) para não alterar.
Resultado esperado
Após encerrar uma sessão, confira Sessão encerrada (Session is terminated) e verifique se o dispositivo desejado não aparece mais na lista. Ao encerrar todas as outras sessões, identifique a sessão atual separadamente.
Se algo não funcionar
- Identifique Sessão atual (Current session) antes de encerrar outras sessões.
- Encerrar uma sessão e remover uma chave de acesso salva são ações separadas.
- A etapa do código de acesso do aplicativo autentica a ação de encerramento; ela não cria um novo código de acesso.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o guia para comunicar atividade não autorizada e fraude.