Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A apresentação da autenticação de dois fatores (2FA) no cadastro oferece Ativar autenticação de dois fatores (Enable 2FA) ou Pular por enquanto (Skip for now). A configuração vincula um autenticador por meio de sua chave e verifica um código baseado em tempo.
Antes de começar
Use esse fluxo quando sua conta oferecer Ativar autenticação de dois fatores (Enable 2FA) ou uma configuração de autenticação de dois fatores (2FA). Mantenha a chave de configuração e os códigos gerados em sigilo.
Etapas
- Escolha Ativar autenticação de dois fatores (Enable 2FA) durante o cadastro pessoal ou abra Perfil (Profile) → Privacidade e segurança (Privacy & security) → 2FA. Nas configurações, insira o código de acesso do aplicativo quando solicitado.
- Escolha o autenticador oferecido: Google Authenticator ou Authy.
- Copie a chave de configuração para uma nova entrada no autenticador indicado. Mantenha a chave em sigilo.
- Escolha Próximo (Next) e insira o código atual de seis dígitos, baseado em tempo, dessa entrada da Buburuza.
- Escolha Próximo (Next) e confira Autenticação de dois fatores configurada (2FA is set) no fluxo das configurações.
Resultado esperado
Após inserir um código atual, confira Autenticação de dois fatores configurada (2FA is set) no fluxo das configurações. Mantenha a entrada do autenticador disponível para códigos futuros; a recuperação da conta é um fluxo separado.
Se algo não funcionar
- Use o código atual da entrada correspondente do autenticador; um código de SMS do telefone é uma credencial diferente.
- Nunca envie a chave de configuração ou o código atual ao suporte.
- Se não conseguir usar o autenticador configurado, siga o fluxo separado de recuperação efetivamente oferecido pela sua conta.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a configuração afetada e o texto do erro. Nunca envie senha, PIN, código de uso único, código de recuperação, frase secreta, chave privada ou captura de tela que contenha esses dados. Se suspeitar de atividade não autorizada, use o guia para comunicar atividade não autorizada e fraude.