Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Se outro usuário selecionou você como pessoa de confiança, revise a transferência solicitada e tome uma decisão de aprovação separada.
Antes de começar
Aprove apenas uma solicitação que você reconheça e compreenda. Confira remetente, destinatário, valor e origem dos fundos antes de assinar.
Etapas
- Abra a Solicitação de transferência (Transfer request) e confira o remetente, De (From), Para (To) e Valor (Amount).
- Para aprovar, escolha Revisar e assinar (Review and sign). Insira seu código de acesso de seis dígitos do aplicativo quando solicitado.
- Em Revisar (Review), inspecione as origens selecionadas, o destinatário, o valor, a conta que paga a tarifa e as informações de chegada.
- Use o controle deslizante Assinar (Sign) se pretende aprovar. Confira Transação aprovada (Transaction approved) e escolha Concluído (Done).
- Se não aprovar a solicitação, use Recusar (Decline) na solicitação. Confira Transação recusada (Transaction declined) e escolha Concluído (Done).
Resultado esperado
Confira Transação aprovada (Transaction approved) ou Transação recusada (Transaction declined) para a solicitação pretendida. A aprovação permite que o remetente prossiga. Depois, confira o status do pagamento para saber se ele foi enviado e concluído.
Se algo não funcionar
- Transação aprovada (Transaction approved) significa que você assinou a solicitação; o remetente agora pode processar a transferência. Depois, confira o status do pagamento para confirmar o envio e a conclusão.
- Confira cuidadosamente remetente e destinatário, mesmo se a solicitação era esperada.
- Se você recusar, o resultado informa que o remetente não pode processar aquela transferência. Não trate a solicitação recusada como pendente de aprovação.
Ainda precisa de ajuda?
Para obter ajuda, consulte Como entrar em contato com o Suporte Buburuza. Informe a configuração de segurança afetada e o texto do erro. Nunca envie senhas, PINs, códigos de uso único, códigos de recuperação, frases secretas, chaves privadas ou capturas de tela que mostrem essas informações.