Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Use este guia quando uma solicitação de Múltiplas assinaturas (Multi-signature) oferecer uma confirmação para interromper o processo de assinatura antes de concluir a aprovação.
Antes de começar
Use este guia somente quando uma solicitação apresentar a confirmação de cancelamento de assinatura abaixo. Confirme qual solicitação pendente está revisando; ela é diferente de um pagamento já enviado.
Etapas
- Ao revisar uma solicitação de Múltiplas assinaturas (Multi-signature), inspecione os dados da transferência e decida se deseja continuar assinando.
- Se a confirmação de cancelamento aparecer, leia Tem certeza de que deseja cancelar? (Are you sure you want to cancel?). Ela avisa que o titular não poderá concluir a transferência.
- Escolha Continuar a assinatura (Continue the signing) para voltar à assinatura ou Sim, cancelar a assinatura (Yes, cancel the signing) se pretende interromper essa aprovação.
- Após cancelar, confira A assinatura foi cancelada (The signing is canceled).
Resultado esperado
Após confirmar o cancelamento, confira A assinatura foi cancelada (The signing is canceled) para a solicitação pretendida. Isso interrompe a aprovação por assinatura e não recupera dinheiro já enviado.
Se algo não funcionar
- Esse cancelamento interrompe a aprovação por assinatura; ele não recupera dinheiro já enviado.
- Confira o estado cancelado antes de conversar com o remetente sobre qualquer nova solicitação de assinatura.
- Algumas visualizações de solicitação oferecem Recusar (Decline). Use a ação e a confirmação realmente exibidas para a solicitação que recebeu.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com a configuração do cartão afetada e o texto de erro. Use apenas uma referência mascarada do cartão e nunca compartilhe o PIN ou os dados completos do cartão.