Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
Se outro usuário selecionou você como pessoa de confiança, revise a transferência solicitada e tome uma decisão de aprovação separada.
Antes de começar
Aprove apenas uma solicitação que você reconheça e compreenda. Confira remetente, destinatário, valor e origem dos fundos antes de assinar.
Etapas
- Abra a Solicitação de transferência (Transfer request) e confira o remetente, De (From), Para (To) e Valor (Amount).
- Para aprovar, escolha Revisar e assinar (Review and sign). Insira seu código de acesso de seis dígitos do aplicativo quando solicitado.
- Em Revisar (Review), inspecione as origens selecionadas, o destinatário, o valor, a conta que paga a tarifa e as informações de chegada.
- Use o controle deslizante Assinar (Sign) se pretende aprovar. Confira Transação aprovada (Transaction approved) e escolha Concluído (Done).
- Se não aprovar a solicitação, use Recusar (Decline) na solicitação. Confira Transação recusada (Transaction declined) e escolha Concluído (Done).
Resultado esperado
Confira Transação aprovada (Transaction approved) ou Transação recusada (Transaction declined) para a solicitação pretendida. A aprovação permite que o remetente prossiga; não comprova que ele enviou ou concluiu o pagamento.
Se algo não funcionar
- Transação aprovada (Transaction approved) significa que você assinou a solicitação; o remetente agora pode processar a transferência. Isso, por si só, não comprova que ele enviou ou concluiu o pagamento.
- Confira cuidadosamente remetente e destinatário, mesmo se a solicitação era esperada.
- Se você recusar, o resultado informa que o remetente não pode processar aquela transferência. Não trate a solicitação recusada como pendente de aprovação.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza com a configuração do cartão afetada e o texto de erro. Use apenas uma referência mascarada do cartão e nunca compartilhe o PIN ou os dados completos do cartão.