إذا رُفض إيداع، فاقرأ رسالة المعاملة وتحقق من الرصيد والحالة في خدمة الإرسال وتطبيق Buburuza معًا. حالة الرفض وحدها لا تؤكد مكان الأموال الآن.
ما يجب فعله بعد ذلك
- احتفظ بمرجع الإيداع وتاريخه ومبلغه وعملته.
- تحقق مما إذا كانت خدمة الإرسال تعرض تحويلًا مكتملًا أو فشلًا أو إعادة للأموال.
- قارن تعليمات الاستلام التي استخدمتها بتلك المعروضة حاليًا لحساب Buburuza أو المحفظة المقصودة.
- تواصل مع الدعم قبل إرسال إيداع آخر ما دامت نتيجة الأول غير واضحة.
هل سيُعاد الإيداع؟
تعتمد المعالجة على طريقة الدفع والمعاملة وشروط الخدمة المنطبقة. لا تفترض أن الإعادة تلقائية أو فورية أو مجانية. يمكن للدعم المساعدة في توضيح الحالة والخطوات التالية لذلك الإيداع تحديدًا.
إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل مع الدعم مع وصف موجز وأي نص للخطأ. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو مستندات الهوية أو الصور الذاتية أو المستندات المالية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل التواصل الاجتماعي. إذا لزم تقديم مستندات، فانتظر وسيلة آمنة مؤكدة للتحقق أو الرفع.
لإيداع ما زال ينتظر، راجع لماذا إيداعي معلق أو قيد المراجعة؟.