أين تستخدم هذا الدليل: صفحة تتبع الدفعة المشتركة على الويب.
قد يتضمن تأكيد دفعة دولية رابط تتبع. تصف صفحته تقدم الدفعة وتوفر وسيلة للمستلم لمتابعتها.
قبل أن تبدأ
استخدم رابط التتبع المرفق بتأكيد الدفعة المقصودة.
الخطوات
- افتح رابط التتبع المرفق بتأكيد الدفعة.
- تحقق من تفاصيل المرسل والدفعة المعروضة قبل الاعتماد على الحالة.
- إذا كانت الحالة مجدولة (Scheduled)، فاقرأ تاريخ الإرسال المخطط له وأي تفسير على الصفحة.
- إذا كانت الحالة قيد التحويل (In transit)، فاقرأ المرحلة الحالية، مثل خطوة لدى بنك وسيط، وتقدير الوصول الخاص بالدفعة.
- إذا كانت الحالة تم التسليم (Delivered)، فاقرأ تفسير التسليم وتحقق من حساب المستلم للتأكد من القيد الفعلي.
- إذا انتهت صلاحية الرابط، فاطلب من المرسل تأكيدًا محدثًا. استخدم جهة المرسل أو مسار دعم Buburuza الظاهر على الصفحة للاستفسارات.
النتيجة المتوقعة
تعرض الصفحة معلومات الدفعة المتاحة حاليًا عبر ذلك الرابط. إذا انتهت صلاحيته، فاحصل على تأكيد محدث من المرسل.
إذا واجهت مشكلة
- ليس بالضرورة أن تكون الدفعة المجدولة قد أُرسلت بعد.
- يخدم رابط التتبع ورابط طلب الدفع غرضين مختلفين: يعرض أحدهما حالة دفعة صادرة، بينما يطلب الآخر من شخص إجراء دفعة.
- إذا انتهت صلاحية رابط التتبع أو لم يعد يفتح، فاطلب من المرسل معلومات تتبع حالية.