أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
استخدم هذه التعليمات للحساب المحدد عندما يوفر الميزة وأدوات التحكم الموضحة أدناه.
تفصل أداة الدفع في الصفحة الرئيسية (Home) بين التحقق والإرسال والاستلام. تظهر في كل من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية (Bank) والصفحة الرئيسية للعملات المشفرة (Crypto Home).
قبل أن تبدأ
استخدم هذا الدليل عندما تظهر أداة تقدم الدفع في الصفحة الرئيسية (Home) على الهاتف. حدد الدفعة الموجودة من خلال مبلغها وأصلها ووجهتها.
الخطوات
- ابحث عن أداة الدفع أسفل الرصيد الإجمالي وتحقق من أصلها ووجهتها ومبلغها وما يعادله بالعملة التقليدية.
- اقرأ سطر التقدم: تم التحقق (Verified) يعني اكتمال أول مرحلة معروضة؛ وتم الإرسال (Sent) يعني اكتمال أول مرحلتين؛ وتم الاستلام (Received) يعني اكتمال المراحل الثلاث.
- إذا ظهرت مرحلة باللون الأحمر، فحدد ما إذا كانت التسمية التحقق (Verification) أو الإرسال (Send) أو الاستلام (Receive).
- افتح سهم التفاصيل في الأداة وافحص حالة المعاملة وسببها قبل تحديد الخطوة التالية.
- احتفظ بمرجع المعاملة الموجودة عند التواصل مع الدعم أو التحقق من الدفعة مع مستلمها.
ما الذي يمكنك توقعه
ينبغي أن تتمكن من تحديد مرحلة تقدم الدفعة المعروضة وفتح تفاصيلها. اقرأ حالة المعاملة الفعلية قبل تحديد ما إذا اكتملت.
إذا واجهت مشكلة
- تم الإرسال (Sent) لا يعني أن الأداة بلغت حالة تم الاستلام (Received).
- فشل التحقق وفشل الإرسال وفشل الاستلام حالات منفصلة؛ فلا تشخّص الحالات الثلاث باعتبارها الخطأ نفسه.
- لا تُعد الإرسال لمجرد عدم اكتمال مرحلة. تحقق من تفاصيل المعاملة الموجودة وتواصل مع دعم Buburuza مع ذكر المرجع إذا كانت حالتها غير واضحة.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو الشراء المتأثر والحالة الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الموجود قبل إعادة المحاولة. لا تُدرج مطلقًا تفاصيل البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.