أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
اتبع هذه الإرشادات للحساب المحدد عندما تتوفر فيه الميزة وعناصر التحكم الموضحة أدناه.
ابحث في قائمة النشاط، ثم اجمع بين فلاتر التاريخ أو الحساب أو البطاقة أو المبلغ أو الحالة للعثور على السجل المطلوب.
قبل أن تبدأ
افتح قائمة المعاملات (Transactions) للحساب المقصود في تطبيق الهاتف. جهّز تاريخًا أو طرفًا مقابلًا أو مبلغًا أو بيانات بطاقة أو حساب تساعد على تحديد السجل.
الخطوات
- افتح المعاملات (Transactions) من الصفحة المصرفية الرئيسية (Bank Home). استخدم البحث (Search) للعثور على تاجر أو شخص أو نص مطابق للمعاملة.
- افتح فلتر التاريخ. استخدم أسهم الأشهر واختر نطاق البداية والنهاية، ثم متابعة (Continue). تظهر الفترة المطبقة في شارة.
- افتح العملات والمحافظ (Currency and wallets). ابحث عن حساب العملة التقليدية أو وسّع محفظة العملات المشفرة وحدد الأصول والشبكات المقصودة. اختر متابعة (Continue)؛ وتعرض القائمة شارة باسم العملة أو عدد الاختيارات.
- افتح البطاقة (Card) لاختيار بطاقة شخصية (Personal) أو مشتركة (Shared) واحدة أو أكثر بالاسم والمعرّف ذي الأرقام المخفية جزئيًا. اختر تطبيق (Apply).
- افتح المبلغ (Amount) لإدخال الحد الأدنى (From) والحد الأعلى (To)، أو استخدم الحد الأعلى وحده. اختر تطبيق (Apply) عندما يصبح متاحًا.
- افتح الحالة (Status) لاختيار فئات الحالات المعروضة، مثل مكتملة (Completed) أو معلقة (Pending) أو مشكلة/مشكلات (Issue/Issues) أو فاشلة (Failed)، ثم طبّق الاختيار عندما يتوفر.
- راجع الشارات النشطة والنتائج المؤرخة. استخدم X على الشارة لإزالة ذلك الفلتر.
- افتح السجل المطابق وقارن المبلغ والطرف المقابل والمصدر والحالة قبل اتخاذ إجراء آخر.
النتيجة المتوقعة
ينبغي أن تعرض القائمة شارات الفلاتر المطبقة والسجلات المطابقة. افتح السجل المقصود وتحقق من بياناته قبل اتخاذ إجراء بشأنه.
إذا واجهت مشكلة
- تشير عبارة لا شيء هنا بعد (Nothing here yet) إلى حالة حساب فارغ؛ تحقق من الحساب المحدد والفلاتر قبل افتراض فقدان النشاط.
- أدخل حدًا للمبلغ قبل تطبيق فلتر المبلغ. يبقى تطبيق (Apply) معطلاً ما دام حقلا المبلغ فارغين.
- تغيّر فلاتر العملات والمحافظ السجلات المعروضة فقط؛ ولا تأذن بدفعة من تلك الأرصدة.
- إذا تعارضت الحالة المعروضة مع الفلتر أو شارة التاجر، فتحقق من الحالة الفعلية للسجل قبل اتخاذ إجراء.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
التواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو عملية الشراء المعنية وحالتها الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الحالي قبل المحاولة مجددًا. لا تُدرج أبدًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.