أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
سجل المعاملة هو المكان الذي تتحقّق فيه مما حدث بعد تقديم دفعة. شاشة التأكيد والإدخال المعلّق والمعاملة المكتملة حالات مختلفة.
قبل أن تبدأ
اعثر على الحساب أو المحفظة المستخدمة للدفعة وعلى سجل معاملتها.
الخطوات
- افتح المعاملات (Transactions) أو الأنشطة الأخيرة للحساب أو المحفظة المعنية، ثم افتح الدفعة.
- اقرأ الحالة والتسلسل الزمني للحالة (Status timeline). قارن أحداث البدء أو المعالجة أو التأكيد أو الاكتمال أو الرفض أو الإرجاع التي تظهر لتلك الدفعة.
- لتحويل عملة مشفّرة، اقرأ حالة الشبكة وحالة الحساب معًا. توضح عبارتا مؤكّدة على السلسلة وجارٍ قيدها في حسابك (Confirmed on-chain, posting to your account) وبانتظار القيد في الحساب (Awaiting account posting) لماذا قد يظل التحويل معلّقًا (Pending) بعد تأكيد الشبكة.
- للتحويل المصرفي، افحص طريقة الدفع وأي سبب مصرفي أو شرح للمعالجة معروض.
- استخدم المرجع المناسب للطريقة عند طلب المساعدة: رقم تتبع ACH أو المرجع الفيدرالي (Fed reference (IMAD)) أو SWIFT UETR أو تجزئة معاملة العملة المشفّرة، عندما تتوفر.
- راجع معلومات الرسوم وإجمالي الخصم في السجل نفسه. يمكن لصفحة التتبع أو الإيصال أن تكمّل السجل، لكنها لا تغني عن التحقق من حالة الحساب الحالية.
النتيجة المتوقعة
يمكنك قراءة حالة المعاملة الحالية والمراجع والمبلغ والرسوم معًا بدلًا من الاعتماد فقط على إيصال أو عرض تتبع.
إذا واجهت مشكلة
- إذا لم تجد الدفعة، فتحقّق من الحساب المحدّد وأي عوامل تصفية نشطة.
- إذا لم تكن متأكدًا من تقديم دفعة، فتحقّق من الأنشطة قبل إنشاء دفعة أخرى.