قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات لفهم معاملة محددة أو مراجعتها. ينبغي أن يوضح الطلب ما يلزم لحالتك.
معلومات قد تكون ذات صلة
- غرض الدفعة وعلاقتك بالمستلم.
- مصدر الأموال.
- توضيح بيانات المعاملة.
- أدلة داعمة ذات صلة بالسؤال محل المراجعة.
كيفية الرد بأمان
تحقق من الطلب عبر التطبيق الرسمي أو تواصل مع الدعم إذا لم تكن متأكدًا من صحته. استخدم مرجع المعاملة ووصفًا موجزًا عند التواصل معنا. لا تقدم المستندات إلا عبر وسيلة آمنة مؤكدة للتحقق أو الرفع.
لا ترسل بالبريد الإلكتروني مستندات الهوية أو الصور الذاتية أو إثبات العنوان أو المستندات المالية أو كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو الرموز لمرة واحدة. ولا ترسلها في رسائل التواصل الاجتماعي.
أثناء استمرار المراجعة
تابع الحالة والخطوات التالية المعروضة لمعاملتك. قد تؤخر المعلومات الناقصة المراجعة. تعتمد النتيجة على الحالة وشروط الخدمة المنطبقة؛ ولا يعد هذا المقال بالموافقة أو إعادة الأموال أو وقت محدد للاكتمال.