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La reserva de acceso rápido tiene vías independientes de pago y de membresía. Revisa el servicio, los datos del viajero, las opciones de entrega y cualquier cargo antes de confirmar.
Antes de empezar
Elige el aeropuerto, el servicio, los datos del viajero y una franja de visita disponible y, después, revisa las condiciones vigentes de la reserva.
Pasos
- Abre Servicios aeroportuarios (Airport services), busca el aeropuerto, selecciona Acceso rápido (Fast track) y elige el servicio de llegada o salida que necesites.
- Lee los horarios de apertura, la ubicación y las condiciones de acceso. Elige Reservar con membresía (Book with membership) cuando corresponda, o Reservar (Book) por el precio mostrado.
- En Información de la visita (Visit information), elige la fecha y la hora y establece el número de pasajeros conforme a las normas de edad mostradas para el servicio seleccionado. Elige Siguiente (Next).
- Introduce todos los nombres legales del viajero, incluidos los segundos nombres, y sus apellidos, correo electrónico y número de teléfono. Si usas el autorrelleno de identidad ofrecido, verifica que los datos pertenezcan al viajero. Elige Siguiente (Next).
- En Finalizar compra y entrega (Checkout and delivery), comprueba el servicio, el aeropuerto, la ubicación, la dirección de referencia, la fecha y la franja horaria, el número de pasajeros y sus datos. Elige Recibir por correo electrónico (Receive by email) y/o Recibir un código QR en la aplicación (Receive a QR-code in the app) según las opciones ofrecidas.
- Lee las condiciones de confirmación y cualquier consentimiento sobre privacidad o información personal. Marca la casilla Confirmación (Confirmation) solo si estás de acuerdo. Usa Paso anterior (Previous step) para corregir datos y, después, confirma únicamente cuando el derecho de acceso o el cargo final estén claros.
- Para la vía de pago, revisa Servicio (Service), Desde (From) e Importe (Amount) en la hoja de Pago (Payment) y usa su control Pagar (Pay). Comprueba que aparezca Reserva completada (Successfully booked) y que la reserva figure en Reservas (Bookings).
- Abre la reserva emitida para acceder a su QR y a las instrucciones actuales de ubicación. Presenta el pase de esa reserva en la puerta o el carril de acceso rápido indicados.
Resultado esperado
La reserva emitida proporciona su QR y las instrucciones actuales de ubicación. Usa el pase de la reserva seleccionada y comprueba los requisitos específicos del lugar.
Si algo no funciona
- Las franjas horarias no disponibles pueden aparecer en gris. Elige una franja ofrecida.
- Verifica tu derecho de acceso por membresía y el importe final mostrado antes de reservar. No supongas que una reserva con membresía es gratuita.
- Si no llega ningún correo electrónico, comprueba primero Reservas (Bookings) y la opción de entrega del QR en la aplicación. No vuelvas a pagar sin comprobar la reserva existente.
- El pase general de membresía es distinto de una reserva de acceso rápido emitida. Confirma la reserva real y usa su QR.
- Las normas sobre la hora de llegada, los niños y la cancelación son específicas de cada servicio. Lee las instrucciones actuales de la reserva.
- Si aparece No se encontraron resultados (No results found) para el aeropuerto seleccionado, elige Cambiar (Change) y busca otro aeropuerto. La disponibilidad debe comprobarse para el aeropuerto y el servicio que quieres usar.