قد يحتاج السحب إلى معالجة أو مراجعة إضافية قبل تأكيد نتيجته. حالة قيد المراجعة ليست تأكيدًا على أن المستلم تلقى الأموال.
التحقق من الخطوة التالية
- افتح تفاصيل السحب في التطبيق.
- اقرأ أي رسالة حالة أو طلب إجراء أو إطار زمني معروض.
- إذا طُلبت معلومات، فرُدّ عبر التطبيق الرسمي أو وسيلة دعم آمنة مؤكدة.
- احتفظ بمرجع السحب حتى يتمكن الدعم من تحديد المعاملة.
يعتمد السبب ووقت المراجعة على المعاملة المحددة. لا ترسل طلب سحب مكررًا ما دمت غير متأكد من الأول.
إذا احتجت إلى مساعدة
راجع ما يجب فعله إذا فشل السحب أو بقي معلقًا أو لماذا قد تُطلب معلومات إضافية عن المعاملة.
إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل مع الدعم مع وصف موجز وأي نص للخطأ. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو مستندات الهوية أو الصور الذاتية أو المستندات المالية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل التواصل الاجتماعي. إذا لزم تقديم مستندات، فانتظر وسيلة آمنة مؤكدة للتحقق أو الرفع.