أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
استخدم قائمة المعاملات لتضييق نطاق الأنشطة قبل فتح سجل مفصّل. تحقّق من سياق الحساب وعوامل التصفية عندما لا يظهر إدخال متوقع.
قبل أن تبدأ
افتح سجل معاملات الحساب المعني وحدّد عبارة بحث أو فترة.
الخطوات
- افتح المعاملات (Transactions) وابحث عن تاجر أو مستلم. على الويب، يمكنك أيضًا البحث برقم الحساب.
- على الهاتف المحمول، صفِّ حسب التاريخ (Date) أو الحالة (Status) أو الطريقة (Method). يتيح التاريخ (Date) فترات محدّدة مسبقًا وخيار مخصّص (Custom)؛ ويفتح مخصّص (Custom) تاريخَي من (From) وإلى (To) قبل التحديث (Update).
- على الويب، اختر فترة زمنية وطرق دفع، وافحص عوامل التصفية النشطة.
- استخدم عامل تصفية المبلغ (Amount) على الويب لاختيار الوارد أو الصادر أو أي اتجاه. تشمل خيارات المقارنة مبلغًا مطابقًا أو أكثر من مبلغ أو أقل منه.
- افتح المعاملة المطابقة وقارن المستلم والمبلغ والتاريخ والطريقة.
- إذا ذكرت القائمة عدم وجود نتائج للمبلغ أو الفترة المحدّدة، فاستخدم إعادة التعيين (Reset) أو امسح عامل التصفية المعني، ثم ابحث مجددًا.
النتيجة المتوقعة
تظهر السجلات المطابقة، أو تطلب منك رسالة خلو النتائج تعديل عوامل التصفية أو إعادة تعيينها. افتح سجلًا لتأكيد أنه الدفعة المقصودة.
إذا واجهت مشكلة
- إذا كانت دفعة مفقودة، فامسح عوامل تصفية التاريخ والحالة وتأكّد من أنك في الحساب الصحيح.
- يمكن أن يكون لعدة إدخالات المبلغ نفسه. قارن التاريخ والمستلم وطريقة الدفع والمرجع قبل اختيار أحدها.