أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
اتبع هذه الإرشادات للحساب المحدد عندما تتوفر فيه الميزة وعناصر التحكم الموضحة أدناه.
توفر شاشة النتيجة في تطبيق الهاتف أدوات للسجل الخاص بالدفعة المكتملة. استخدمها لفحص المعاملة أو حفظ ملاحظة شخصية أو إضافة مستند داعم.
قبل أن تبدأ
افتح سجل الدفعة المقصودة. قرر ما إذا كانت المعلومات ستبقى ملاحظة أم ستُضاف كمستند، واقرأ وصف الجمهور لكل حقل.
الخطوات
- تحقق من تاريخ النتيجة والمبلغ والمستلم، ثم اختر التحقق من التفاصيل (Check details) لفتح سجل المعاملة.
- اختر الإيصال (Receipt) لإجراء الإيصال أو التتبع (Track) لعرض صفحة التتبع المرتبطة حيث تتوفر.
- لإضافة مستند داعم، اختر إرفاق (Attach). حدد المسح بالكاميرا (Scan using camera) أو الرفع من مكتبة الصور (Upload from photo library) أو الاختيار من الملفات (Choose from files) أو إعادة التوجيه بالبريد الإلكتروني (Forward by email) أو الإدخال يدويًا (Enter manually) وفق الطريقة المتاحة فعليًا.
- بعد إضافة مستند، افحص صف المرفقات (Attachments) واسم ملفه. افتح قائمة النقاط لعرض الملف (View) أو بدء حذفه (Delete).
- استخدم الملاحظة الداخلية (Internal note) لتعليقك الشخصي. إذا ذكر حقل الملاحظة أنها مرئية لك فقط، فهي غير مشتركة مع المستلم. اتبع صياغة نطاق الظهور المعروضة في سجلك؛ ويمسح X حقل الملاحظة.
- استخدم نسخ الرابط (Copy link) إذا احتجت إلى مرجع. يؤكد النسخ إلى الحافظة (Copy to clipboard) عملية النسخ؛ وشاركه على حدة مع المستلم المقصود فقط.
النتيجة المتوقعة
تحقق من الملاحظة المحفوظة وصفوف المرفقات في السجل المقصود. يؤكد النسخ إلى الحافظة (Copy to clipboard) نسخ الرابط فقط؛ ولا يرسله إلى شخص آخر.
إذا واجهت مشكلة
- للمرفق والملاحظة الداخلية قواعد ظهور مختلفة. صياغة خصوصية الملاحظة لا تحدد صلاحيات مشاركة المرفق.
- نسخ الرابط لا يرسله إلى شخص آخر.
- الإيصال وصفحة التتبع وتفاصيل المعاملة وجهات منفصلة؛ وفتحها لا يرسل دفعة أخرى.
- إعادة التوجيه بالبريد الإلكتروني (Forward by email) والإدخال يدويًا (Enter manually) خيارا إدخال هنا؛ استخدم عنوان إعادة التوجيه الفعلي أو النموذج المقدم بعد الاختيار.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
التواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة أو عملية الشراء المعنية وحالتها الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الحالي قبل المحاولة مجددًا. لا تُدرج أبدًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق. للاعتراض على معاملة قائمة، راجع كيفية الحصول على مساعدة بشأن الاعتراض على معاملة.