Suporte e relatos de problemas
- Boas-vindas ao Suporte Buburuza
- Como entrar em contato com o Suporte Buburuza
- Como relatar atividade não autorizada ou suspeita de fraude
- Como obter ajuda com uma contestação de transação
- Como enviar uma reclamação
- Como obter ajuda com problemas de verificação
Primeiros passos
- Acompanhar a introdução do aplicativo web
- Criar sua conta na Buburuza
- Iniciar a configuração de uma conta pessoal no celular
- Verificar seu e-mail e telefone durante o cadastro
- Aceitar os Termos de Serviço
- Completar seu perfil
Login e segurança
- Manter sua conta Buburuza segura
- Entrar na Buburuza pela web
- Entrar com e-mail ou telefone e uma senha de login
- Desbloquear o aplicativo móvel com seu código de acesso ou biometria
- Ativar acesso por biometria no aplicativo móvel
- Escolher uma senha forte
Contas e carteiras
- Entender a tela inicial e os saldos
- Encontrar recursos bancários, cripto e serviços em Início no celular
- Alternar entre os perfis das suas contas
- Entender carteiras e moedas
- Abrir e nomear uma conta em moeda
- Abrir e gerenciar uma conta em moeda na web
Receber dinheiro
Destinatários
Enviar dinheiro
- Como enviar dinheiro ou retirar fundos
- Encontrar uma forma de pagamento ou pesquisar uma pessoa
- Enviar dinheiro para outro usuário da Buburuza
- Movimentar dinheiro entre suas contas ou carteiras
- Enviar um pagamento ACH
- Enviar um pagamento ACH pelo formulário de dados bancários no celular
Solicitações e agendamentos de pagamentos
- Solicitar um pagamento de uma pessoa ou empresa
- Criar e compartilhar um link de pagamento
- Pagar uma solicitação por um link de pagamento
- Configurar um pagamento recorrente
- Consultar um pagamento recorrente e seu histórico
- Cancelar ou reativar um pagamento recorrente
Cartões e limites
- Criar um cartão virtual
- Escolher o design de um cartão físico e o nome do titular
- Ver um cartão e sua conta vinculada
- Usar dados do cartão, PIN e controles de pagamento no computador
- Escolher o design e os nomes de um cartão no celular
- Dar um nome reconhecível a um cartão
Transações e solução de problemas
- Encontrar e filtrar transações
- Encontrar uma transação no celular usando filtros
- Verificar o status de um pagamento
- Interpretar o status e a composição dos fundos de um pagamento no celular
- Entender o widget de progresso de pagamento em Início
- Ler um link de acompanhamento de pagamento
Documentos
- Encontrar, filtrar, baixar e compartilhar documentos no celular
- Adicionar um documento à biblioteca no celular
- Encontrar e baixar extratos da conta
- Encontrar uma carta bancária
- Baixar instruções de transferência wire para sua conta
- Ler relatórios e cartas da conta
Configurações e suporte
- Atualizar seu perfil ou as informações da empresa
- Atualizar seus dados de identidade ou apelido no celular
- Alterar o endereço de e-mail do perfil no celular
- Alterar o número de telefone do perfil no celular
- Gerenciar preferências de notificação
- Alterar a aparência, o idioma e a moeda de exibição no celular
Recursos de criptomoedas
- Abrir a tela de informações de um token
- Escolher, renomear e gerenciar uma carteira de cripto
- Comprar cripto com uma conta, cartão ou Apple Pay
- Revisar e confirmar uma troca de cripto
- Importar uma carteira existente com sua frase secreta
- Importar uma carteira com frase secreta no computador
Recompensas
Viagens e serviços
- Escolher e comprar um plano de dados eSIM
- Personalizar um plano eSIM e escolher seu método de pagamento
- Meu eSIM mostra Não instalado (Not installed)
- Consultar dados de eSIM, adicionar um plano ou gerenciar um eSIM
- Encontrar salas VIP de aeroportos e informações de acesso
- Revisar uma reserva de acesso rápido no aeroporto