Soporte y comunicación de incidencias
- Te damos la bienvenida al Soporte de Buburuza
- Cómo contactar con el Soporte de Buburuza
- Cómo informar de actividad no autorizada o posible fraude
- Cómo obtener ayuda con una disputa sobre una transacción
- Cómo presentar una queja
- Cómo obtener ayuda con problemas de verificación
Primeros pasos
- Seguir la introducción de la aplicación web
- Crear tu cuenta de Buburuza
- Empezar a configurar una cuenta personal en el móvil
- Verificar tu correo electrónico y teléfono durante el registro
- Aceptar los Términos del servicio
- Completar tu perfil
Inicio de sesión y seguridad
- Mantener segura tu cuenta de Buburuza
- Iniciar sesión en Buburuza desde la web
- Iniciar sesión con correo electrónico o teléfono y contraseña
- Desbloquear la aplicación móvil con el código de acceso o la biometría
- Activar el acceso biométrico en la aplicación móvil
- Elegir una contraseña segura
Cuentas y monederos
- Entender tu pantalla de inicio y los saldos
- Encontrar banca, criptomonedas y servicios desde Inicio en el móvil
- Cambiar entre los perfiles de tu cuenta
- Entender los monederos y las monedas
- Abrir y poner nombre a una cuenta en una moneda
- Abrir y gestionar una cuenta en una moneda desde la web
Recibir dinero
Destinatarios
Enviar dinero
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- Enviar dinero a otro usuario de Buburuza
- Mover dinero entre tus cuentas o monederos
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- Enviar un pago ACH desde el formulario móvil de datos bancarios
Solicitudes y programación de pagos
- Solicitar un pago a una persona o empresa
- Crear y compartir un enlace de pago
- Pagar una solicitud desde un enlace de pago
- Configurar un pago recurrente
- Inspeccionar un pago recurrente y su historial
- Cancelar o reactivar un pago recurrente
Tarjetas y límites
- Crear una tarjeta virtual
- Elegir un diseño de tarjeta física y el nombre del titular
- Consultar una tarjeta y su cuenta vinculada
- Usar datos de tarjeta, PIN y controles de pago en escritorio
- Elegir un diseño y nombres de tarjeta móvil
- Dar a una tarjeta un nombre reconocible
Transacciones y resolución de problemas
- Encontrar y filtrar transacciones
- Encontrar una transacción móvil con filtros
- Comprobar el estado de un pago
- Leer el estado y el desglose de financiación de un pago móvil
- Entender el widget de progreso de pagos en Inicio
- Leer un enlace de seguimiento de pago
Documentos
- Encontrar, filtrar, descargar y compartir documentos en el móvil
- Añadir un documento a la biblioteca móvil
- Encontrar y descargar extractos de cuenta
- Encontrar una carta bancaria
- Descargar instrucciones de transferencia bancaria para tu cuenta
- Leer informes y cartas de cuenta
Configuración y soporte
- Actualizar tu perfil o la información de tu empresa
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- Cambiar la dirección de correo electrónico de tu perfil móvil
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- Gestionar las preferencias de notificaciones
- Cambiar la apariencia, el idioma y la moneda de visualización en el móvil
Funciones de criptomonedas
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- Comprar criptomonedas con una cuenta, tarjeta o Apple Pay
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- Importar un monedero con una frase secreta en escritorio
Recompensas
Viajes y servicios
- Elegir y comprar un plan de datos eSIM
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