الدعم والإبلاغ عن المشكلات
- مرحبًا بك في دعم Buburuza
- التواصل مع دعم Buburuza
- كيفية الإبلاغ عن نشاط غير مصرح به أو اشتباه في احتيال
- كيفية الحصول على مساعدة بشأن الاعتراض على معاملة
- كيفية تقديم شكوى
- كيفية الحصول على مساعدة بشأن مشكلات التحقق
الخطوات الأولى
- متابعة مقدمة تطبيق الويب
- إنشاء حساب Buburuza الخاص بك
- بدء إعداد حساب شخصي على الهاتف
- التحقق من بريدك الإلكتروني وهاتفك أثناء التسجيل
- قبول شروط الخدمة
- إكمال ملفك الشخصي
تسجيل الدخول والأمان
- الحفاظ على أمان حسابك لدى Buburuza
- تسجيل الدخول إلى Buburuza على الويب
- تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو الهاتف وكلمة مرور تسجيل الدخول
- فتح تطبيق الهاتف المحمول باستخدام رمز الدخول أو القياسات الحيوية
- تفعيل الدخول بالقياسات الحيوية في تطبيق الهاتف
- اختيار كلمة مرور قوية
الحسابات والمحافظ
- فهم الشاشة الرئيسية والأرصدة
- العثور على الخدمات المصرفية والعملات المشفرة والخدمات من الصفحة الرئيسية على الهاتف
- التبديل بين ملفات حساباتك
- فهم المحافظ والعملات
- فتح حساب بعملة معينة وتسميته
- فتح حساب بعملة معينة وإدارته على الويب
استلام الأموال
المستفيدون
إرسال الأموال
- كيفية إرسال الأموال أو سحبها
- العثور على طريقة دفع أو البحث عن شخص
- إرسال أموال إلى مستخدم Buburuza آخر
- نقل الأموال بين حساباتك أو محافظك
- إرسال دفعة ACH
- إرسال دفعة ACH من نموذج التفاصيل المصرفية على الهاتف
طلبات الدفع وجداول الدفع
- طلب دفعة من شخص أو نشاط تجاري
- إنشاء رابط دفع ومشاركته
- سداد طلب عبر رابط دفع
- إعداد دفعة متكررة
- فحص دفعة متكررة وسجلها
- إلغاء دفعة متكررة أو إعادة تفعيلها
البطاقات والحدود
- إنشاء بطاقة افتراضية
- اختيار تصميم بطاقة فعلية واسم حامل البطاقة
- عرض بطاقة وحسابها المرتبط
- استخدام بيانات البطاقة والرقم السري وأدوات الدفع على الحاسوب
- اختيار تصميم بطاقة الهاتف وأسمائها
- إعطاء البطاقة اسمًا يسهل التعرف عليه
المعاملات وحل المشكلات
- العثور على المعاملات وتصفيتها
- العثور على معاملة في تطبيق الهاتف باستخدام الفلاتر
- التحقق من حالة دفعة
- قراءة حالة الدفعة وتفاصيل تمويلها في تطبيق الهاتف
- فهم أداة تقدم الدفع في الصفحة الرئيسية (Home)
- قراءة رابط تتبع دفعة
المستندات
- العثور على مستندات الهاتف وتصفيتها وتنزيلها ومشاركتها
- إضافة مستند إلى مكتبة الهاتف
- العثور على كشوف الحساب وتنزيلها
- العثور على خطاب مصرفي
- تنزيل تعليمات التحويل المصرفي لحسابك
- قراءة تقارير الحساب وخطاباته
الإعدادات والدعم
- تحديث معلومات ملفك الشخصي أو شركتك
- تحديث بيانات هويتك أو اسمك المستعار في تطبيق الهاتف
- تغيير عنوان البريد الإلكتروني في ملفك الشخصي على الهاتف
- تغيير رقم الهاتف في ملفك الشخصي على الهاتف
- إدارة تفضيلات الإشعارات
- تغيير مظهر تطبيق الهاتف ولغته وعملة العرض
ميزات العملات المشفرة
- فتح شاشة معلومات رمز مميز
- اختيار محفظة عملات مشفّرة وإعادة تسميتها وإدارتها
- شراء عملات مشفّرة باستخدام حساب أو بطاقة أو Apple Pay
- مراجعة مبادلة عملات مشفرة وتأكيدها
- استيراد محفظة موجودة باستخدام عبارتها السرية
- استيراد محفظة باستخدام عبارة سرية على الحاسوب
المكافآت
السفر والخدمات
- اختيار باقة بيانات eSIM وشراؤها
- تخصيص باقة eSIM واختيار طريقة دفعها
- تظهر eSIM الخاصة بي أنها غير مثبّتة (Not installed)
- التحقق من بيانات eSIM أو إضافة باقة أو إدارة شريحة eSIM
- العثور على صالات المطارات ومعلومات الدخول
- مراجعة حجز المسار السريع في المطار